よくある質問

全般的な質問

ご質問 仕上がりはキレイ?
回答 「施工例」の中で「before」と「after」を比較した写真(あまり鮮明ではないのですが)が掲載されていますので参考にしてください。
ご質問 事前に何か用意しておくことはありますか?
回答 特にはございません。
ただし希望される場所にある、備品・荷物などをあらかじめどかしたり、まとめておいたりしていただくと大変助かります。(備品・荷物などの移動だけに時間が取られてしまい、おそうじの終了時間が長引くことがあります)
また空家の場合(退去物件や入居先物件など)、「電気と水」が使える状態にしておいてください。
ご質問 留守中に作業してもらうことは可能でしょうか?
回答 ハイ。可能です。
ご質問 引越日当日に作業を依頼できますか?
回答 「お部屋全体クリーニング(空屋)」の場合、大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。
ご質問 引越日当日に作業を依頼できますか?
回答 「お部屋全体クリーニング(空屋)」の場合、大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。
ご質問 Q施工日、前日に確認の連絡をいただけますか?
回答 基本的には、施工日の前日に、お伺いするスタッフより、確認の電話をいれさせていただいております。
施工日が決まりましたら、施工日当日に直接スタッフがお伺いします。
ご質問 Q家の物品を壊した場合は保障してくれますか?
回答 万全を期して作業いたしますが万一故障・破損してしまった場合でも、賠償責任保険に加入しておりますので、責任をもって補償いたしますのでご安心ください。
ご質問 Q作業中ずっと、一緒にいなければいけないの?
回答 お客様も長時間、立ち会っていただくのも大変だと思います。お部屋で、自分のお時間をお過ごし下さい。
また、作業中外出も構いません。その場合、携帯電話番号など連絡取れる手段を教えていただければ、作業終了の目処ち次第、連絡するようにします。
ご質問 Q洗剤や掃除道具は、こちらで用意するの?
回答 洗剤や掃除道具は、全て当社で用意します。
ご質問 Q出張可能エリアは、どこまでですか?
回答 諫早市内、大村市内、雲仙市内です。
その他エリアに関しては、ご相談ください。
ご質問 Qサービスエリア外ですが、対応可能ですか?
回答 その場合、施工日程やご利用金額の下限、高速代金の負担などお願いしております。
詳しくは、お問合せ下さい。
ご質問 Qホームページに記載されていない箇所を頼めますか?
回答 ハイ。可能です。別途ご相談下さい。
ご質問 Qペットがいるけど大丈夫ですか?
回答 ハイ。大丈夫です。

ご依頼について

ご質問 依頼日の何日前に申し込めばいいの?
回答 できれば、早ければ大変助かります。
ホームページに混雑カレンダーを掲載しておりますので参考にしていただき、空いている日程をお選び下さい。
土・日・祝・祭日や年末などは申込みが集中しますのでお早めに申込まれるようお願いします。
ご質問 Q夜間にお願いできますか?
回答 申し訳ございません。夜間の作業は行っておりません。
だいたい、9:00~18:00までの作業となります。
ご質問 Q土曜・日曜・祝日も、お願いできますか?
回答 ハイ。土曜・日曜・祝日も、作業もさせていただいています。
ただし、平日よりも、土・日・祝日のほうが、混み合いますので、ご希望の方は、お早めにお申込み下さい。
ご質問 Qどんな手段で、申し込めばいいですか?
回答 ホームページ、電話で、お申込み下さい。
ご質問 Q作業日当日に、追加のサービスを頼めますか?
回答 時間的に、余裕があれば、対応することも可能です。
ご質問 Qキャンセルは出来るの?
回答 ハイ。可能です。

料金・サービスについて

ご質問 当日追加料金を請求されることはありませんか?
回答 当社では明確な料金を提示しており、状況により追加料金を頂くことはありません。
詳しくは各サービスメニューをご覧ください。
ご質問 クレジットカードで支払いできますか?
回答 申し訳ございません。クレジットカードは取り扱っておりません。
作業終了後に現金でお支払いいただくか、銀行振込のいずれかでお願いしております。
ご質問 落ちない汚れってあるの?
回答 ハイ。残念ながらあります。
たとえば、コーキングやタイルの目地などの内部に染み込んでしまったカビやクッションフロアーに染み込んでしまったシミなどです。これらは汚れというより、材質が化学変化してしまった例です。
また状況により、完全に落としきれない場合もございます。
ご質問 ホームページに載っていないメニューもやっていただけますか?
回答 ご希望がございましたら、なんなりとお気軽にご相談ください。
ご質問 入居時にコーティングしたのですが、問題ありますか?
回答 一口にコーティングと言っても、ウレタン、フッ素、シリコン、UV、光触媒など様々な種類があります。コーティング剤の中には、皮膜が弱く、すぐに剥がれてしまうものもあります。ご依頼の前に、コーティングされた業者さんに、掃除方法(どんな洗剤を使えばいいのか?、どんな道具を使えばいいのか?)や注意事項をお調べいただき、その旨お知らせください。指定されたほうほうで作業をさせていただきます。